Anatel permite que empresas de telefonia fechem lojas físicas e número pode cair de 2,8 mil para 789

Agência aprovou mudança de regras sobre o limite de estabelecimento físicos por região

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(Foto: Anatel)

O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou uma regra que pode reduzir em até 71,8% o total de lojas físicas de operadoras de telefonia como Tim, Vivo e Claro.

A agência estabeleceu que as empresas só serão obrigadas a ter uma loja em cada região que tenha 100 mil usuários ativos. Até então, as operadores deveriam manter atendimento presencial para cada região com 100 mil habitantes ou mais.

Com a mudança, a Anatel projeta que as lojas físicas podem reduzir de 2,8 mil para 789.

A principal justificativa foi a redução de custos de operação para as operadoras, que economizam mais com o atendimento remoto.

A modificação foi realizada no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC).

As projeções foram apresentadas pelo conselheiro Vicente Aquino, em reunião da Anatel, e foram levantadas pela área técnica da Agência.