Seg, 19 de Nov de 2018

Recebimento de dois talões de água gera confusão entre consumidores, entenda

Consumidor relata que ficou confuso ao ver as duas contas, pois no novo modelo de talão consta que o mês de referência é julho

11/07/2018 21h00
Jornalismo Verde Vale

A partir deste mês será implantado um modelo diferente de medição no consumo de água, por parte do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Mineiros (GO). Por esse motivo, excepcionalmente neste mês os consumidores vão receber duas faturas em casa. No entanto, elas não são referentes ao mesmo período de consumo. Enquanto uma vence em julho, a outra vence só em agosto. O papel do novo modelo de talão que vence em agosto, é branco e mais achatado que o antigo.

O auxiliar de serviços gerais, João Batista Nunes, relata que ficou confuso quando viu as duas contas, pois no novo modelo de talão consta que o mês de referência é o mês de julho. “Como o mês de julho nem acabou ainda, achei estranho. Pensei que se tratava de uma estimativa daquilo que eu ainda iria consumir neste mês, o que não estaria certo”, aponta.

De acordo com o diretor geral do Saae, Elmo Assis Sousa, as duas contas que chegaram para os consumidores neste mês são referentes ao consumo de maio e de junho. “O Saae não faz estimativa sobre o que a pessoa ainda vai consumir”, esclarece. O campo ‘mês de referência’ no lado direito superior do talão não indica o mês de consumo. Se o mês de referência é julho, quer dizer que o mês de consumo é junho. “O mês de consumo é sempre um mês anterior em ralação ao mês de referência”, reforça o diretor.

Economia de tempo

Ainda conforme o diretor geral, a partir de agora a emissão das faturas será realizada diretamente da casa do consumidor, por meio de um novo sistema de software e impressão. A medida vai economizar tempo, já que no modelo antigo o funcionário tinha que ir até às casas fazer as medições de consumo nos hidrômetros e voltar para o Saae, a fim de gerar as faturas. Depois disso, retornava às casas dos consumidores para deixar as contas de água nas caixinhas de correio.

O Saae orienta para que o consumidor tenha cuidado para não pagar a fatura errada. “A não ser que a pessoa tenha a intenção de quitar as duas de uma vez”, conclui.

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